Livraison

Préparation et expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48h à 96h (jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés). Un e-mail contenant un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.

Modes et frais de livraison

Les modes de livraison proposés dépendent du pays de destination. Le montant exact des frais est calculé selon la destination et le poids du colis, et s'affiche avant le paiement.

• France métropolitaine et Belgique : livraison en point relais à 4,90 €, offerte dès 120 € d'achat. Livraison à domicile en Colissimo à 6,90 €.
• Allemagne : livraison en point relais à 7,38 €. Livraison Chronopost à partir de 7,28 €.
• Espagne et Portugal : livraison en point relais à partir de 7,38 €. Livraison Chronopost à partir de 8,93 €.
• Italie, Autriche, Luxembourg et Suède : livraison Chronopost à partir de 7,49 €.
• Suisse : Colissimo international à partir de 16,66 €.
• Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon : Colissimo à partir de 15,43 €.
• Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna et Terres australes françaises : Colissimo à partir de 22,64 €.

Aucune livraison n'est proposée en dehors de ces destinations.

Délais de livraison

Une fois le colis expédié, comptez 48h à 72h (jours ouvrés) pour une livraison Colissimo en France métropolitaine, et 48h (jours ouvrés) pour une livraison Chronopost. Les délais applicables à votre commande sont rappelés au moment du choix du mode de livraison.

Conformément à nos conditions générales de vente, la livraison intervient dans un délai maximum de trente (30) jours.

Réception du colis

Vous disposez de 24 heures après la réception du colis pour signaler tout dommage. Si le colis arrive endommagé ou avec des traces de liquide, il doit être refusé, ou une réserve doit être émise auprès du transporteur. À défaut, la réclamation ne pourra pas être prise en compte.

Pour les colis retournés en raison du dépassement du délai d'instance en point relais ou de l'absence du destinataire, un avoir équivalent au montant de la commande, hors frais de port, est émis.

Retours

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis, pour les produits non ouverts et dans leur état d'origine. Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans nos conditions générales de vente.

Une question ?

Notre service client vous répond à l'adresse contact@yuumae.com.