Parce que chaque rituel est unique, nous avons rassemblé ci-dessous les questions les plus courantes.

À propos de la marque

( - ) Qu’est-ce que YUUMAE ?

YUUMAE est une marque française de soins capillaires qui allie science, nature et bien-être intérieur. Inspirée par la philosophie japonaise du karma, YUUMAE considère que la beauté du cheveu commence à la racine et reflète notre équilibre intérieur.

( + ) Comment est née YUUMAE ?
( + ) Quelle est la mission de YUUMAE ?
( + ) Qu’est-ce qui rend YUUMAE unique ?

Nos produits

( + ) Où sont fabriqués les produits Yuumae ?
( + ) Quels résultats puis-je attendre des soins YUUMAE ?
( + ) Qu’est-ce que la skinification du cuir chevelu ?
( + ) Pourquoi la skinification est-elle importante pour la santé des cheveux ?
( + ) Comment YUUMAE intègre-t-il la skinification dans ses soins ?
( + ) Quels produits YUUMAE utiliser pour une routine complète de skinification ?
( + ) La skinification convient-elle à tous les types de cheveux ?
( + ) Qu’est-ce que la BiomScalp Technology™ ?
( + ) Qu’est-ce que le Chaga, la Centella Asiatica et le Ginseng ?
( + ) Comment dois-je conserver les produits ?

Sérum Croissance de Nuit – Growth of the Night

( + ) À quoi sert ce sérum ?
( + ) Comment l’utiliser ?
( + ) Est-ce qu’il graisse le cuir chevelu ?
( + ) Quels sont ses bienfaits ?
( + ) Convient-il pendant la grossesse ?
( + ) Le sérum est-il clean, végane et sans silicones ou sulfates ?

Shampooing équilibrant – Love Your Scalp

( + ) À quoi sert-il ?
( + ) Comment l’utiliser ?
( + ) Quels sont les actifs clés du shampooing et à quoi servent-ils ?
( + ) Quels sont ses bienfaits ?
( + ) Le shampooing contient-il des silicones, sulfates ou ingrédients controversés ?

Masque nutritif – Mask & Glow

( + ) À quoi sert-il ?
( + ) Comment l’utiliser ?
( + ) Quels sont les actifs clés du masque et quels sont leurs bienfaits ?
( + ) Quels sont les du masque bienfaits ?
( + ) Le masque est-il clean, végane et sans silicones ?

Compléments – Life Capsule

( + ) À quoi servent-ils ?
( + ) Comment les utiliser ?
( + ) Quels sont les actifs clés des compléments et quels sont leurs bienfaits ?
( + ) Quels sont les bienfaits ?
( + ) Les compléments sont-ils végans et clean ?

Livraison & Paiement

( + ) Quels modes de livraison proposez-vous ?
( + ) Quels sont les délais de livraison ?
( + ) Puis-je suivre ma commande ?
( + ) Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Retours & Remboursements

( + ) Puis-je retourner un produit ?
( + ) Comment effectuer un retour ?
( + ) Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
( + ) Quand serai-je remboursé(e) ?
( + ) Est-ce que je peux échanger un produit ?

Mon compte

( + ) Comment créer un compte ?
( + ) J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
( + ) J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
( + ) Comment modifier mes informations personnelles ?
( + ) Où puis-je trouver ma facture ?
( + ) Je ne reçois pas l’email de réinitialisation de mon mot de passe.

Ma commande

( + ) Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande.
( + ) Je n’ai pas reçu de mail de suivi de commande.
( + ) J’ai passé commande deux fois, que dois-je faire ?
( + ) Comment modifier ou annuler ma commande ?
( + ) Comment suivre ma commande ?
( + ) Où est ma commande ?
( + ) Il manque un produit à ma commande.
( + ) Mon colis est perdu.
( + ) Je n’ai pas reçu les bons produits.
( + ) Que faire si je reçois un produit endommagé ?
( + ) Je n’ai pas été averti de la disponibilité de mon colis en point relais.
( + ) Mon colis a été livré dans un autre point relais.

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